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一、    常见的支付问题

1.   微信付款

完成下单流程后,会出现一个微信付款二维码,您需打开微信软件,点击“扫一扫”,扫描成功后直接在微信上支付相应金额即可。如果您还未开通微信钱包,可先在微信上绑定银行卡,绑定成功后即可支付。支付页面示意图如下:


 备注:关于如何在手机微信上绑定银行卡,可详细查看百度教程http://jingyan.baidu.com/article/f54ae2fc077ac71e92b8491e.html

 

2.支付宝付款

完成下单流程后,会出现一个支付跳转页面(如下图),请点击“立即支付”。



点击后跳转到支付宝付款页面,请打开支付宝软件中的“扫一扫”,扫码支付成功即可。如果支付宝余额不足,您可以先绑定银行卡再进行支付。支付页面示意图如下:


备注:关于如何在手机支付宝上绑定银行卡,可详细查看百度教程http://jingyan.baidu.com/article/c85b7a640ce2d6003bac95c5.html  


3.
银行转账
如果您不熟悉支付宝/微信支付的操作流程(或未下载使用过这两个软件),也可以通过银行转账的方式付款,转账成功后请联系我们,凭转账凭条确定付款后会为您及时发货的。

深圳恒实琥珀珠宝有限公司的常用对公账号有:

招商银行深圳分行翠竹支行

开户名:邱红梅

账号:6226097559789517

 

二、    售后服务

凡在恒实官网购买的商品,均可享受7天无理由退换货服务,如对货品品质存有疑惑,我们支持您带着宝贝去专业鉴定机构复检。请大家在签收包裹之前,务必确认货品完好无损,否则将视为个人原因造成的损坏,不予受理退换货服务。

1、退换货须知

为尽快处理您的退换货申请,请认真填写《商品退换登记卡》,并确保商品及附件齐全完好后一同寄出。

2、以下情况不提供退换货服务

·       因个人原因造成商品损坏、变形,影响二次销售;

·       商品证书、标签、发票及其附件丢失不全;

·       商品签收后未在7天期限内申请售后服务;

3、退换货流程

退货:收到您退回的商品后,我们会在2个工作日内验收货品,并为您退款。

换货:收到您退回的商品后,我们会在3个工作日完成换货流程,并为您及时发出货品。


无论是什么原因使您发起了售后服务,我们都感到万分遗憾和抱歉。也请您放心:不论遇到什么问题,我们都会为您妥善处理。再次感谢您选择了恒实,给予了我们莫大的支持与鼓舞,我们将继续开发天然灵性的琥珀臻品,为您提供贴心、舒心、放心的服务!

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